طلب المنتجات عبر الإنترنت

إمكانية توفر المنتج

إمكانية توفر المنتج/ عدم توفره في الوقت الحالي
إذا كان المنتج المختار غير متوفر في الوقت الحالي، سوف يتم إعلامكم عبر البريد الإلكتروني بشأن تاريخ الشحن المتوقع للمنتج غير المتوفر حاليا. طلبات المنتجات غير المتوفرة عند طلبها سوف يتم شحنها حال توفرها. يرجى الملاحظة: موعد الشحن الفعلي للمنتجات المطلوبة يعتمد على طريقة الشحن التي تختارونها.

كونوا على ثقة بأنكم لن تدفعوا أية تكاليف لقاء أي منتج قبل أن يتم شحنه. إن رغبتم ولأي سبب كان بإلغاء طلب منتج ما قبل شحنه، الرجاء الاتصال بنا على XXXX وسوف يسعدنا مساعدتكم.

سياسة الحد الأقصى للشراء
نأسف لوضع حد معين للطلبات بحيث لا تجاوز(4) وحدات من أي منتج مع حد أعلى للشراء لا يتجاوز XXX لكل عميل. الطلبات التي تتجاوز هذه الحدود يتم إلغاؤها. للاستفسار يرجى الاتصال بنا على XXX أو عبر الإيميل وسوف يسعدنا مساعدتكم.

رموز العروض

لاستعادة رمز عرض ما، ببساطة يتم إدخال رمز العرض الخاص بكم في خانة كتابة النص المؤشر إليها بـ " رمز العرض" على صفحة الفواتير خلال عملية الشراء.

عندما يتم قبول رمز عرض ما، سوف يظهر على صفحة مراجعة الطلبات.

ملاحظات هامة: يتم استخدام رمز عرض واحد (1) لكل طلبية. عروض ترويجية
وقد لا يتم الحصول على خصومات على مشتريات بطاقات هدايا ماك أو البطاقات الإلكترونية.
باستثناء ما يتم الاشارة إليه بغير ذلك.
ضريبة المبيعات

خيارات الشراء

يقبل الدفع ببطاقات الائتمان التالية*
ديسكفر
ماستركارد
فيزا
بايبال

نعتذر، نحن لا نقبل
دفع عربون مقدما لحجز منتج ما
شيكات شخصية
أمر مطبوع لدفع مبلغ محدد

التفويض بالدفع
التفويض بالدفع
تخضع جميع المشتريات لتصريح من البنك قبل القيام بها. فقط المشتريات المسموح بها سوف يتم تجهيزها وشحنها. حجز مبلغ الشراء المصرح بدفعه عند إرسال طلب باستخدام بطاقة إئتمان أو بطاقة الخصم المباشر (debit card) سوف يتم إضافة عمليتي بيع على حسابكم.

البنك الصادره عنه بطاقة الدفع سوف يحجز على مبلغ من الرصيد في حسابك بمقدار سعر الشراء عندما يتم التصريح بطلب الشراء. هذا الفعل يحجز الرصيد للدفعة المنتظرة.

وبالتالي سوف تتحملون تكلفة الطلب بشأن ترحيل الرصيد من حسابكم. قد تختلف التكلفة عن مبلغ التصريح المحجوز إن لم يتم شحن المنتجات ضمن حدود الطلب. في حال تم إلغاء طلب ما، سوف تتم إزالة حجز التصريح من قبل البنك الذي أصدره. لمزيد من التفاصيل عن إزالة حجوزات التصريح، الرجاء الاتصال قسم خدمة العملاء بالبنك الذي أصدر التصريح. لأن هذه العملية خاصة بكل بنك، نعتذر أنه لا يمكننا تقديم مساعدة بشأن إزالة حجوزات التصريح.

الاستعلام عن الطلبات

مع حساب ماك، يمكن التحقق من حالة آخر الطلبات التي قمتم بتقديمها وذلك من خلال صفحة "حالة الطلب". هذه أسرع طريقة للحصول على معلومات عن حالة الطلب الحالية على الإنترنت عبر M·A·C Cosmetics.

عند النقر على صفحة "حالة الطلب"، سوف يطلب منكم تسجيل الدخول عبر كتابة بريدكم الاإلكتروني وكلمة المرور. سوف تظهر لكم صفحة عن حالة الطلب توفر لكم معلومات تفصيلية عن طلباتك السابقة والحالية. بعد أن يتم شحن طلبكم، سوف يتم عرض رقم التعقب الخاص بكم ، في حال توفره. لتعقب طلبك عبر موقع شركة الشحن، يمكن النقر على رقم التعقب للاطلاع على حالة توصيل الشحنة. الرجاء الملاحظة: بعض شركات الشحن لا توفر معلومات بشأن تعقب الشحنة قبل 24 ساعة عمل من تاريخ شحن الطلب.

إلغاء الطلبات

إن أردتم إلغاء طلب قدم عبر الإنترت وتم تثبيته، الرجاء الاتصال بنا على الرقم XXXX خلال ساعة واحدة من تثبيته. سوف نعمل ما بوسعنا لتلبية طلبكم. حالما يتم تحضير الطلب، فإننا نعتذر على عدم إمكانية تغييره أو إلغائه.

أحيانا، يتم إلغاء الطلبات أو أجزاء من الطلب لأسباب متعددة. بعض من هذه الأسباب هي: المنتج/ المنتجات غير متوفرة
صعوبة في معالجة معلومات الدفع
عدم إمكانية الشحن إلى العنوان المطلوب
تكرار الطلب نفسه مرتين
بناء على طلب العميل
تجاوز حد المشتريات المسموح به
إذا تم إلغاء طلبكم، سوف تتلقون رسالة إلكترونية لإعلامكم بالأمر. لن تدفعوا أية تكاليف لقاء المنتجات التي تم إلغاؤها. للاستفسار عن الطلب الملغى، الرجاء الاتصال بخبراء خدمة العملاء على الإنترنت عل الرقم XXX أو عبر البريد الإلكتروني.

الأمن والحماية

نحن في موقع ماك كوزمتيكس الإلكتروني، ندرك مدى أهمية الحماية والأمن بالنسبة لكم. عندما ترسلون طلبا عبر موقع ماك كوزمتيكس، نقوم بتشفير معلوماتكم باستخدام(SSL) وهي التقنية الأكثر تطورا من بين تقنيات حماية أمن المستهلك على الإنترنت . كونوا على ثقة من أن طلبكم سوف يكون محميا وآمنا. نستخدم برنامج تشفير معتمد وموافق عليه من الجهات الحكومية. لمعرفة المزيد عن برنامج تشفير SSL، الرجاء زيارة:

http://compnetworking.about.com/cs/securityssl/g/bldef_ssl.htm?terms=ssl

من أجل أن تتم عملية التشفير، يجب أن يتوفر في المتصفح المستخدم بروتوكول SSL. وأنواع المتصفح التي توفر هذا البرنامج هي:

Internet Explorer 6.0 والنسخ الأحدث منه
Mozilla Firefox 3.0 والنسخ الأحدث منه
Safari 2.0.4 والنسخ الأحدث منه